СЕРВИС, ТЕХНОЛОГИИ, РЕШЕНИЯ


servicebig


Сервис


Именно существование этого бизнеса зависит от исключительного уровня сервиса. От того, например, как оперативно мы сможем вернуть домой сотни уставших, и возможно, напуганных сотрудников Вашей компании, которые застряли в разных уголках мира из-за вулканической пыли или цунами.  Или как быстро и безошибочно наша команда обрабатывает несколько сотен заявок на бронирование билетов, отелей, оформление виз и т.д. Понимание клиента или «эмпатия», как мы это называем, играет критическую роль во время общения с клиентом. Этот фактор особенно ценен, если речь идет о сложной комплексной организации поездки.


Технологии


Скрытая от посторонних глаз на отдельном этаже с повышенным уровнем безопасности, работает и творит отдельная группа абсолютно преданных своему делу людей. Это наше технологическое подразделение: команда разработчиков, которые уже успели поработать в ведущих компаниях мировой IT индустрии, продакт менеджеры и сейлз менеджеры, которые вдыхают жизнь в новейшие технологические продукты под брендом HRG. На нашей собственной платформе мы разработали полный набор взаимно интегрированных инструментов для потребностей делового туризма, представляющих полную согласованность данных по затратам, объединяющих все составные процессы организации поездки – от бронирования до отчетности. Наши технологические разработки беспрерывно адаптируются под новые потребности, которые появляются у наших клиентов. Все продукты HRG имеют возможность персональных настроек для клиента.


Решения


Каждый год примерно у 30% наших контрактов заканчивается срок действия. Это фактически означает, что треть нашего бизнеса оказывается под угрозой. Тем не менее, 90% наших клиентов автоматично продолжают наше партнерство, несмотря на возможность выбора нового поставщика. Так почему же столько международных и национальных компаний доверяют нам управление своими расходами на деловые поездки? У нас есть свой собственный стиль: глубокое изучение и понимание потребностей клиента, синергия опыта, широкий набор продуктов и технологий – такая комбинация гарантирует самый лучший результат для наших партнеров. Креативные идеи и пожелания наших клиентов дают нам дополнительный стимул быть инновационными. Мы одни из первых в Украине внедрили инструмент корпоративного он-лайн бронирования по запросу глобальной финансовой корпорации. Опыт и собственные технологии позволяют нам быстро адаптироваться под темп и направление развития потребностей нашего клиента.